Foire aux questions (FAQ)

Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?

Malheureusement, nous ne pouvons actuellement livrer qu'en Suisse et au Liechtenstein. Nous espérons toutefois pouvoir étendre notre service à l'international prochainement.

Les produits peuvent-ils être retournés ?

Les produits peuvent être retournés sous 10 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de livraison et de retours.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de port pour la Suisse et le Liechtenstein sont de 9 CHF pour l'envoi en courrier prioritaire (1 à 2 jours) et de 6,50 CHF pour l'envoi en courrier standard (2 à 3 jours). La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 100 CHF.

Dans quel délai une commande est-elle prête à être expédiée ?

Nous expédions les commandes dans les plus brefs délais. Le délai de traitement est généralement de 2 à 4 jours ouvrables.

Ma bougie vacille. Que puis-je faire ?

Si votre bougie vacille, c'est que la mèche est trop longue ou que le bord est trop haut. Coupez la mèche à 0,5-0,7 mm et le bord à 2 cm.